岗位职责:
如下:
任职资格:
1、 协助物业服务中心经理、副经理处理当班的日常事务.
2、 根据经理、副经理的安排,布置当日工作,并负责检查,落实执行情况。
3、 负责检查管理员对客户服务质量及态度的处事能力及工作规范。
4、 监督工作环境的整洁度、服务中心的考勤以及库房储备情况。
5、 负责检查清洁、绿化的清理养护状况,并根据工作标准检查管理员打分是否符合要求。
6、 负责组织业主(住户)意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。
7、 切实做好业主档案的保密工作,监督保管好各种文件资料。
8、 负责汇总当日业主信息处理情况。
9、 负责参与,组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作。
10、 负责制定物业服务中心工作计划和物品需求计划,并保证计划的贯彻执行。
11、 协助搞好社区文化、策划、实施、总结工作。
12、 完成上级交办的其他工作任务。
绿城物业服务集团有限公司于1995年3月成立,隶属于绿城控股集团,注册资金20000万元,具有国家一级资质,是一家集物业服务、房产租赁、房地产咨询、酒店管理、养老服务、安保服务、景观设计、室内装饰、文化创意、通讯科技、职业培训等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业,实现社会效益、经济效益和环境效益多方多赢。公司是中国物业管理协会、浙江省房地产业协会、杭州市物业管理协会副会长单位,董事长李海荣女士均担任协会副会长。
绿城服务目前设置行政管理、运营管理、财务管理、企业发展及智慧园区服务5个管理中心,审计部、秩序维护总部2个一级部门,设立物业类分子公司与合作公司30家、专业公司19家、职业培训学校1所。公司实施“立足杭州、面向浙江、走向全国”的发展战略,在不断巩固浙江省内物业服务行业领先地位的同时,积极提升在江苏、安徽、江西、山东、上海、海南、河北、北京、天津、内蒙古、湖北、湖南、河南、辽宁、重庆、新疆等省市、自治区的行业地位,并进一步拓展长三角、环渤海等区域市场。目前公司已服务全国140余个城市,接管的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等。绿城服务接管、咨询及代管的项目已达800余个,总服务面积1.5亿平方米,总户数35万余户,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一,并被杭州市房地产管理局认定为“杭州市物业管理教学示范基地”。
绿城服务于1999年建立、实施、通过ISO9001质量管理体系认证;2008年建立、实施、通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证;2010年完成ISO9001:2008质量管理体系标准换版;2010年建立、实施、通过GB/T28001:2001完成职业健康安全管理体系标准。为聆听业主心声,了解自身不足,提供更贴近生活需求的精致服务,公司于2010年6月正式开通全国24小时客户服务热线4001113900,并于2015年升级换号为园区生活服务全覆盖的95059,这是全国物业服务行业首家使用由工信部核配的95号段。
20年来,绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务,得到业内高度认可。2014年,公司荣获“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名,品牌价值达18.21亿元,并连续四年荣获“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名,连续五年荣获“中国物业服务综合实力百强企业”第二名。不仅如此,绿城服务所管辖的28个项目被评为全国物业管理示范住宅小区/大厦,50个项目被评为省级物业管理示范住宅小区/大厦,127个项目被评为市级物业管理示范住宅小区/大厦。当然,更大的成就感来自业主的肯定,第三方业主满意度调查结果显示,绿城服务小区业主综合满意率高达93%以上。
绿城物业服务集团有限公司新疆分公司成立于2005年11月8日,目前设置综合管理部、物业管理部、企业发展部、财务部、秩序维护部、工程技术部等六个职能部门,员工人数已逾1600人。现已进入乌鲁木齐、昌吉、石河子、奎屯、博乐、哈密、伊宁、呼图壁等城市,接管及咨询服务项目总建筑面积达2200万平方米,总户数16000余户。
新疆分公司现接管住宅项目有绿城·玫瑰园、绿城·丁香花园、绿城·百合公寓、绿城·翡翠园、绿城·玉园、绿城·南山阳光、神华城住宅小区、秦郡住宅小区、金风·云天尚谷、海成·天山绿洲、中豪润园、君豪绿园、福地园·观山居等;接管写字楼有中国万向招商大厦、键龙金融中心、秦基大厦、徕远广场等;案场服务有绿城·丁香花园案场、绿城·玉园案场、源凯·第壹城案场、澳龙广场案场、绿城广场案场、首府公馆案场、亚中时代帝景案场、一龙半岛案场、中豪润园案场;代管项目有新颐园·秀城、呈信·铂晶湾、时代帝景等;顾问咨询、实务指导项目有绿环·耀和荣裕、恒地·金色成品、石河子南区生态城·香多里、乌苏怡海·玫瑰园、创天·创想国际、哈密粤新·水岸华府、奎屯新房·莱茵小镇、博乐俊发·中央名筑等。2011年至今,公司管辖的“绿城·玫瑰园”项目被评为全国物业管理示范住宅小区,“绿城·丁香花园一期”、”绿城·百合公寓”、“键龙金融中心”3个项目被评为省级物业管理示范住宅小区/大厦;“绿城·丁香花园二期”、“中国万向招商大厦”2个项目被评为市级物业管理示范住宅小区/大厦。公司是乌鲁木齐市物业管理协会副会长单位,总经理付永生担任协会副会长。
服务改善生活,服务创造价值。20年来,从最初的基础物业,到园区服务体系,再到智慧园区服务体系,绿城在服务内容上不断创新求变,但“服务改善生活”的管理方针与“以人为本”的服务宗旨始终未变。绿城物业服务集团以“为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐”为企业使命,以日臻完善的人文、亲情管理和先进科学的服务理念致力于打造“中国最具完整价值的生活服务商”,为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。
联系人:杨女士 座 机:0991-2328358
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